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有竞争力的产后康复中心是这样经营管理的

 来源:润之泉产康中心   点击:
  在日常的产后康复中心管理中,身为经营者都知道要为顾客提供良好的服务环境、节假日做活动回馈新老顾客、自己参加培训学习提高专业能力等,这些不仅是产后康复中心重点工作,也是身为管理者必须重视的。但是要想做大做强,还有哪些经营管理更值得关注呢?今天润之泉小编就给跟大家聊聊竞争力强大的产后康复中心都拥有怎样的管理。
 
润之泉产康中心
 
  1、优质的服务
 
  产后康复中心是众多的服务场所之一,既然是服务行业,那么优质的服务就是关键所在,只有把服务做的面面俱到,这样才能让我们的产后康复中心越做越好。如果是新店,在开业前,店面装修时就要开始招聘产康师进行开业之前的培训工作。即便是已经有了多年的行业经验也要进行岗前培训,产康师只有专业技术手法过硬才能留住顾客。另一方面就是要提高产康师的专业服务意识。只有把最基础的培训做到无可挑剔才能更好的发展。
 
  2、顾客消费水平定位
 
  很多经营者在一开始不知道该如何去定位顾客的消费水平。但是这点却恰恰是最关键的一点,尤其是对一些中小型产后康复中心,店内引进的项目基本上都是面对中层消费者设置的,项目的单价不贵,所以这些消费者每次到店消费的金额相差的不会很大,相对来说很平稳,这样消费者到店的消费频率也会高些。当我们能准确的做好顾客消费水平定位,就可以有计划的针对这些顾客群体制定出相应的管理模式、后期的优惠活动以及相关的推广方案等。
 
  3、重视客情,维护好顾客和产后康复中心之间的关系
 
  我们都知道产后康复中心的业绩高低和这家店面的忠实顾客多少有着非常大的关系,忠实顾客越多,那么店面的业绩也肯定是非常高。很多时候经营者不知道如何更好的去和顾客沟通维护关系。但是大家只要细想,顾客来产后康复中心的目的是什么?一是重视产品帮助她解决目前遇到的肌肤问题;二是希望自己能够在产后康复中心完全有个放松的环境;三是希望自己能够有个倾诉内心压力的“伙伴”。所以产康师一定要和顾客建立起一个非常重要、良好的关系。那么如何建立好和顾客之间的关系、如何做销售等也需要后期培训,去管理都是非常重要的。
 
  4、重视顾客的建议
 
  不管在任何服务行业都有这样的一句话:顾客就是上帝。所以产后康复中心一定要重视顾客给的反馈,店面最好能够设立一个反馈意见箱或微信平台增加和顾客之间的互动,这样顾客也能够愿意反馈并提出更多的宝贵意见,这些意见都有助于我们后期的发展,是万万不可忽视的。
 
  产后康复中心不管规模大小都要有效的做好基础管理,制定完善的管理制度,培训好产康师,提升专业技能,只有如此才能让我们获得更多经营管理经验,也才能让我们的产后康复中心越做越强,竞争力步步提升。

 

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