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产康师怎么让顾客愉快的买单?

 来源:润之泉产康中心   点击:
  在产后康复中心里,产康师的责任相当的重大。尤其是关于护理产品导购,要讲究经验和实战的技巧,这样顾客才会愉快的买单。那么究竟怎么样能够直击顾客的内心,提高自身的销售业绩呢?来看看润之泉市场老师是怎么说的吧。
 
润之泉产后康复中心愉快的买单
 
 
  其一,适当的引导,代替简单的回复
 
  在服饰店中,很多导购员虽然态度热情,但是并不能影响到顾客的情绪,所以销售的成果也不理想。在产后康复中心里,其实也存在着这样的产康师,看问题只看表面,不了解顾客的内心需求和消费心理,很容易受到对方情绪的影响,跟着顾客的情绪而走。这些误区,都直接影响到了销售业绩。
 
  那么,产康师应该怎么直击顾客的内心,掌握她们的心理暗示呢?润之泉老师认为,应该用适当的、主动的引导,代替简单直白的回复。譬如当顾客询问肌肤出了什么问题时候,产康师应该用专业的知识去解答,并且根据顾客问题,推荐合适的产品。倘若对方有其它的顾虑,可以使用一些巧妙的话术,消除他们的疑虑,让顾客放心的购买。
 
  其二,用适度的热情,拉近我们和顾客的距离
 
  产康师对待新客的态度,是热情的好,还是稍微冷淡点好呢?太热情的招待顾客,有些人可能接受不了,结果就是选择离开。而冷淡的态度则更不用说。润之泉老师在市场走访中也发现了这个问题,有将近百分之七十的顾客,会因为产康师个人的态度,而选择下次还来不来店里消费。
 
  事实上,正确的做法是,产康师应该营造一种亲近但是并不过分亲密的距离,也就是适度的热情。在语气、语言之肢体的动作上,要尤其注意细节,譬如当顾客走进你的店里,要上前问候,递一杯水,露出一个微笑。让顾客感受到我们的善意,拉近我们和对方的距离感。有些时候一个热情的笑容,一个真诚的问候,都能够促成我们的交易。
 
  其三,摆正我们的心态,让工作事半功倍
 
  作为产康师一定要心态摆正,碰到尴尬的局面,尽可能用幽默化解,制造轻松的氛围。有些时候,要知道推销并不是在于你背了多少的话术,而在于我们要把握时间,注重细节,学会灵活应变,这样工作才能事半功倍。
 

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