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新开的产后修复店如何在细节上打动顾客?

 来源:润之泉产康中心   点击:
  生活中我们常常可以听到这样的一句话:细节决定成败!尤其是新开的产后修复店,老顾客基本上没有,这就要靠产康师长期做好各项服务和优质的产品才能留下她。那么新开的产后修复店如何从同等竞争对手中脱颖而出呢?这时考验的就是产后修复店的服务细节上做的如何。如果能从细节上做的比别家产后修复店更到位,相信肯定可以打动顾客的心。接下来跟随润之泉小编一起来看看该如何做。
 
润之泉产后修复店
 
  一、尊重、看重顾客的意见
 
  虽然产康师在护肤这个问题上比较专业,但是顾客提出的意见产康师也要重视。产康师要了解顾客有哪些需求点,了解顾客更倾向于哪类服务,在产品的选择上有哪些特点。千万不要认为自己是专业的就一昧的要求顾客按照自己的方式方法来,忽略顾客的感受,这样的产康师和服务,顾客是很不喜欢的。
 
  二、服务结束后主动询问顾客是否还有其他要求或需求
 
  并不是说一个项目做完就代表为顾客服务就结束了,这时产康师要主要告知顾客:服务已经结束了,是否还需要别的服务还是想要休息下。如果想要继续休息的话,可以帮助盖好被子并提供一杯水或者养生茶在顾客触手可及的位置。
 
  三、留意顾客是否有遗落小件物品
 
  来产后修复店做项目的顾客一般带的东西都是比较零散的,比如车钥匙、家里钥匙、或者是身上所带的饰品等。这些往往很容易被顾客遗忘。所以在顾客做完服务后一定要帮顾客看下是否有物品遗落;如果有一定要提醒顾客带走;如果在顾客走了以后发现有遗落的物品,一定要打电话通知顾客前来带走。
 
  四、在顾客做完服务离开时帮助其整理衣物
 
  虽然说帮顾客整理服饰是个很细小的步骤,但是如果产康师能在顾客离开时帮她整理衣物或者是头发,顾客会感觉非常贴心;如果顾客还想要化妆,那么产康师不忙时亲自为她做化妆服务,顾客一定可以感觉到产康师的真心。
 
  如果产后修复店能够做到以上几个细节,那么小编相信这个新开的产后修复店客源是不用担心的,因为这样细心的服务一定会吸引很多回头客。如果产后修复店能够做出一些别人意想不到的贴心服务,那样更能得到顾客的赏识。
 

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